Услуги для частных лиц

Компания "Тим. Компьютерные системы" осуществляет следующие услуги для покупателей — частных лиц:

• Техподдержка и консультирование
• Бесплатная доставка оборудования
• Установка и подключение
• Гарантийное обслуживание
• Послегарантийный ремонт и модернизация

 
Техподдержка и консультирование

Для клиентов компании "Тим Компьютерс" действует многоканальная телефонная "горячая" линия:

     (495) 258-0071

"Горячая" линия доступна в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Обратившись по указанному номеру, Вы можете получить бесплатную оперативную консультацию наших специалистов по любым вопросам, связанным с эксплуатацией и обслуживанием приобретенного у нас оборудования.

Ваш вопрос Вы можете задать также по электронной почте, написав письмо по адресу support@team.ru. Мы постараемся ответить Вам в течение часа.

 
Бесплатная доставка оборудования

Для всех покупателей компьютеров Team наша компания обеспечивает бесплатную доставку оборудования в пределах МКАД (а также в радиусе 15 км от МКАД) силами нашего автопарка, в том числе доставку на склад транспортной компании "ЖелДорЭкспедиция" для отправки в регионы. Доставка осуществляется "до двери".

 
Установка и подключение

Если Вам необходима помощь в установке и подключении купленного у нас компьютера или сервера, Вы можете вызвать для этого специалиста нашего сервисного центра, который приедет к Вам в удобное для Вас время.

В состав "базовой" услуги входят:

• распаковка
• установка
• подключение периферийных устройств, приобретенных вместе с ПК
• включение и проверка работоспособности

Дополнительно по желанию клиента могут быть выполнены следующие работы:

• активация операционной системы Windows
• установка и настройка дополнительного "коробочного ПО", приобретенного вместе с компьютером
• настройка подключения компьютера к Интернет при наличии действующего канала

Стоимость "базовой" услуги включает только оплату выезда специалиста в соответствии с Прейскурантом. При заказе дополнительных работ помимо оплаты выезда оплачивается также фактическое время выполнения этих работ.

 
Гарантийное обслуживание

Компьютерная техника Team обеспечивается бесплатным гарантийным обслуживанием в течении 3-х лет с даты продажи. В течение всего гарантийного срока бесплатными для покупателя являются как работы по ремонту оборудования, так и необходимые для ремонта запасные части.

Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре "Тим Компьютерс" по адресу: Москва, Волоколамское шоссе, д.73, этаж 1, оф. 140 (схема проезда), тел. (495) 258-00-71. Продолжительность выполнения ремонта — не более пяти рабочих дней.

По желанию клиента работы по гарантийному обслуживанию могут быть выполнены по месту нахождения компьютера (в пределах зоны выездного гарантийного обслуживания). Данная услуга предоставляется бесплатно.

 
Послегарантийный ремонт и модернизация

Сервисный центр нашей компании выполняет модернизацию и ремонт компьютеров, для которых закончился гарантийный срок. Работы могут выполняться как в сервисном центре, так и по месту нахождения оборудования (в пределах зоны выездного обслуживания).

Работы по модернизации и ремонту выполняются с использованием комплектующих, приобретенных в компании "Тим Компьютерс". Замененные комплектующие возвращаются клиенту.

Стоимость работ по модернизации, диагностике, ремонту и необходимой настройке программного обеспечения определяется в соответствии с Прейскурантом. Если работы выполняются по месту эксплуатации оборудования, дополнительно оплачивается также выезд технического специалиста.

 
Прейскурант на услуги для частных лиц